FAQ

Adresse postale : Stephansplatz 9, 1010 Vienne
GPS : Jasomirgottstrasse 1, malgré la zone piétonne, vous pouvez vous arrêter devant notre porte pendant 15 minutes.
Email : welcome@hotelamstephansplatz.at
Web : www.hotelamstephansplatz.at
Email à l'invité de l'hôtel : guest@hotelamstephansplatz.at
Coordonnées : 48° 12' 31.67'' N, 16° 22' 19.88'' E
Téléphone : +43 1 53405 – 0
Fax : +43 1 53405 – 710 ou 711

Réception 100, service d'étage 738, appel externe : +43 1 53405 + numéro de chambre
Interne d'une chambre à l'autre : composez simplement le numéro de chambre

Le plan de votre chambre et des informations générales sur une urgence se trouvent à l'intérieur de la porte de votre chambre. Nous vous prions de prêter une attention particulière à ces indications !
En cas d'alarme : des sirènes (à 90 décibels) sonnent dans les étages des clients (2e – 7e étage), des annonces sonores sont faites dans le hall (1er étage) et au rez-de-chaussée. Veuillez quitter immédiatement la chambre par l'issue de secours indiquée !

En cas de blocage de l'escalier en cas d'incendie, un deuxième chemin d'évacuation est disponible par les chambres ou les fenêtres de couloir vers une échelle de secours dans la cour intérieure. Veuillez suivre les instructions du personnel et des pompiers !

Le CAT (City Airport Train) vous amène en 30 minutes seulement à la gare de Vienne Mitte (Landstraße) depuis l'aéroport de Vienne en 16 minutes. De là, vous pouvez rejoindre l'hôtel am Stephansplatz en 10 minutes avec la ligne de métro U3 en direction d'Ottakring. Descendez à "Stephansplatz", sortez de la station en direction de la sortie "Stephansplatz", et l'entrée de l'hôtel se trouve à gauche dans la Jasomirgottstraße.
En voiture, le trajet prend entre 25 et 40 minutes selon le trafic. N'hésitez pas à nous contacter pour réserver un transfert depuis l'aéroport !

Disponible à la réception.

Vous pouvez obtenir des informations et des renseignements auprès des employés de notre réception au numéro de téléphone interne 100. Une station de premiers secours se trouve à la réception.

L'hôtel am Stephansplatz dispose d'une chambre accessible aux fauteuils roulants : la suite Classic Vienna
Avec un salon et une chambre séparés ainsi qu'un aménagement accessible, cette chambre est idéale tant pour les personnes ayant des besoins particuliers que pour les familles. Dans le salon, situé au calme et orienté vers la cour intérieure, il est possible de se détendre merveilleusement, tout en pouvant également être utilisé comme deuxième chambre. Sur 40 m², jusqu'à trois personnes peuvent dormir dans un lit double ou dans des lits jumeaux et un lit simple supplémentaire. Le lavabo réglable en hauteur, les poignées de fenêtre et les interrupteurs facilement accessibles ainsi que la douche à l'italienne garantissent un confort optimal et une facilité d'utilisation absolue. Cette chambre est uniquement réservable directement par notre service de réservation – n'hésitez pas à nous contacter à welcome@hotelamstephansplatz.at.

Votre chambre sera prête à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Si vous arrivez avant 15h00, nous serons heureux de garder vos bagages et nous nous efforcerons de vous fournir la chambre dès que possible.

Le jour du départ, votre chambre est à votre disposition jusqu'à 11h00. Si vous partez plus tard, nous serons heureux de garder vos bagages.
Si vous partez avant 06h30, nous vous offrons la possibilité de prendre un petit-déjeuner léger dans le hall. Nous vous prions de vous inscrire à la réception avant 20h00 la veille. Vous avez également la possibilité de prolonger votre séjour chez nous à un tarif avantageux de plusieurs heures. Sous réserve de disponibilité, un départ tardif le jour du départ est possible jusqu'à 13h00, 16h00 ou 19h00. Veuillez faire connaître votre souhait de départ tardif à la réception au plus tard 1 jour avant votre départ.
Supplément / Départ tardif (par chambre) :
jusqu'à 13h00 : 40,00 EUR
jusqu'à 16h00 : 60,00 EUR
jusqu'à 19h00 : 80,00 EUR

Notre copieux petit-déjeuner au Café Giacomo Aragall est servi du lundi au vendredi de 06h30 à 10h00 et le week-end et les jours fériés de 06h30 à 11h00, avec une vue fantastique sur la cathédrale. Notre offre de petit-déjeuner comprend notamment des pâtisseries BIO fraîches de la boulangerie « Gradwohl », des confitures maison, du Bircher muesli, des gâteaux de saison ainsi que des mueslis, des cornflakes, du yaourt nature, des plats d'œufs fraîchement préparés et du saumon, du bacon ou du jambon, du Kaiserschmarren avec compote de prunes ou des crêpes fourrées, des jus fraîchement pressés, des fruits et légumes frais et bien plus encore… Commencez chaque nouveau jour parfaitement renforcé avec nous !

Nous serons heureux de garder vos bagages dans notre salle de bagages. Ce service est bien entendu gratuit. Veuillez contacter la réception pour votre service de bagages au 715 (interne).

Toutes nos chambres sont équipées d'un sèche-cheveux, qui se trouve dans la salle de bain sous le lavabo dans un sac noir.

Les enfants jusqu'à 13 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents, un supplément de 50,00 EUR par personne s'applique pour les 14-17 ans.
et par nuit, petit déjeuner inclus.
Veuillez noter qu'un hébergement en chambre triple ou quadruple n'est possible que dans les suites.

Oui, toutes les chambres d'hôtes sont équipées de la climatisation. Celle-ci peut être réglée individuellement tout au long de l'année selon vos souhaits. La condition pour le refroidissement est une température extérieure d'au moins 12 °C. L'humidification de l'air intégrée (automatisée à 45 % d'humidité) est en fonctionnement toute l'année. Le chauffage par climatisation est possible lorsque la température extérieure est inférieure à 19 °C ou 16 °C (jour/nuit). Les sols des salles de bains sont tempérés toute l'année ; cependant, par temps chaud, la chaleur est minimisée.

En raison de nombreux chantiers dans le centre-ville de Vienne, les sens de circulation ont été partiellement inversés. Le meilleur accès vers la place Saint-Étienne se fait par le Kärntner Ring.

Nous vous recommandons de vous rendre directement au garage Freyung, Freyung 5 / Herrengasse 23, 1010 Vienne (environ 8 minutes à pied). Des tickets de sortie à tarif spécial de 40,00 EUR / 24 heures sont disponibles à l'hôtel. Aucune réservation préalable n'est nécessaire.

L'ensemble du centre-ville de Vienne est fondamentalement une zone de stationnement à durée limitée avec une durée maximale de stationnement de 2 heures. Cela s'applique du lundi au vendredi de 09h00 à 22h00. Les week-ends et jours fériés sont exclus, le stationnement est gratuit et sans limite de temps ces jours-là.

Bien sûr, mais nous vous prions de bien vouloir comprendre que toutes nos chambres sont des chambres non-fumeurs. Il est possible de fumer devant la maison.

Le Café Giacomo Aragall est un véritable secret – en plein cœur de Vienne. Des couleurs chaudes, des bois nobles et un art unique créent l'ambiance inconfondable de cet établissement prisé des connaisseurs, nommé d'après le ténor espagnol et chanteur de chambre Giacomo Aragall.
L'atmosphère particulière et la variété des plats et des boissons invitent à se sentir bien et à profiter. Commencez la journée avec un copieux buffet de petit-déjeuner, garni de produits bio soigneusement sélectionnés. Régalez-vous à midi avec un savoureux menu à la carte et offrez-vous l'après-midi une pâtisserie accompagnée d'un café viennois. Nous ne proposons malheureusement pas de dîner. Le café est ouvert tous les jours jusqu'à 19 heures, et les vendredis et samedis jusqu'à 20h30.

En plus de notre café Giacomo Aragall situé au premier étage de l'hôtel, il existe de nombreux restaurants, bars, cafés et lieux attrayants à proximité de l'hôtel où vous pourrez vous restaurer et vous faire plaisir. Notre équipe de conciergerie à la réception se tient à votre disposition pour des recommandations concrètes et des réservations adaptées à vos attentes.

Notre service d'étage est à votre disposition au Tel. 738 (interne) du lundi au jeudi de 07h00 à 19h00, les vendredis et samedis jusqu'à 20h00 et les dimanches pendant le petit-déjeuner. Des frais de service de 5,00 EUR par commande s'appliquent. Veuillez noter que pendant la pause estivale de notre café-bar ARAGALL, de la mi-juin à la mi-août, le service d'étage n'est proposé que de 07h00 à 11h00. Vous trouverez le menu actuel du service d'étage dans le dossier d'accueil dans votre chambre.

Toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort situé dans le placard. Les dimensions intérieures sont : H 25 cm, L 36 cm et P 34 cm. Vous avez la possibilité de fermer et d'ouvrir le coffre-fort de la chambre soit avec votre carte de crédit ou de débit, soit avec un code personnel à 6 chiffres. L'hôtel am Stephansplatz décline toute responsabilité pour les objets perdus dans le coffre-fort ou dans la chambre.

Notre espace de sport, sauna et détente est situé au 2ème étage de l'établissement et est disponible pour nos clients 24 heures sur 24, tous les jours.
Entraînez-vous sur l'un de nos appareils de cardio Nohrd. Ramez, pédalez ou courez pour libérer votre esprit après une journée de travail ou de visites. Détendez-vous ensuite dans le sauna apaisant avec thérapie par la lumière ou dans notre salle de repos harmonieuse avec vue sur la cour intérieure lumineuse et accueillante de l'hôtel. Ramenez votre corps, votre âme et votre esprit en harmonie.

Nous proposons des réservations de chambres avec 2 conditions d'annulation différentes. Pour vérifier quelle condition s'applique à votre demande, il est préférable de consulter la page de réservation de notre site Web en sélectionnant votre date de voyage, le nombre de personnes et votre catégorie de chambre préférée.
1) Tarif FLEX : 100 % de prépaiement lors de la réservation ; annulation gratuite jusqu'à 18h00 la veille de l'arrivée. Réservable pour un maximum de 3 nuits dans toutes les catégories de chambres, à l'exception des chambres Terrace et des suites. Changement possible jusqu'à 18h00 la veille de l'arrivée. En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne sera effectué pour les nuits restantes. Le tarif FLEX n'est pas disponible pour toutes les dates de voyage, il est bloqué pour les périodes de forte demande.
2) Promotions et forfaits : 100 % de prépaiement lors de la réservation ; aucun remboursement en cas d'annulation ou de non-présentation. Promotions réservables à partir d'une nuit.

Nous vous prions de comprendre que les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à l'hôtel am Stephansplatz. Les chiens d'assistance sont exemptés de cette règle.

Notre service de blanchisserie est à votre disposition du lundi au samedi. La liste des prix actuelle ainsi que les sacs à linge se trouvent dans votre armoire dans la chambre. Le supplément pour le service du samedi est de 50 % sur le tarif normal. Si vous remettez le linge avant 09h00, le linge nettoyé sera retourné le même soir. Si vous remettez le linge après 09h00, il sera retourné le lendemain. Veuillez contacter la réception pour ce service. Veuillez noter que l'hôtel n'assume aucune responsabilité pour le linge réclamé ou perdu.
De plus, toutes nos chambres sont équipées d'un fer et d'une planche à repasser.

Nous serons ravis de vous aider à sortir doucement de votre sommeil. Veuillez prendre rendez-vous pour votre appel de réveil personnel avec la réception au numéro de téléphone 715 (interne).

Dans à peine une autre grande ville, vous serez aussi central que dans notre hôtel de bien-être 4 étoiles, l'HOTEL AM STEPHANSPLATZ, en plein cœur de Vienne. La cathédrale Saint-Étienne, le symbole de Vienne, se trouve juste en face – à seulement 56 pas.
Le reste du quartier mérite également d'être vu au sens propre. L'église Saint-Pierre, probablement la plus ancienne église de Vienne, l'Albertina avec sa magnifique collection de graphiques, la Hofburg avec le musée Sisi et l'école équestre espagnole, l'opéra d'État, le musée des beaux-arts (KHM) et le musée d'histoire naturelle (NHM), le Burgtheater, la mairie avec ses nombreux événements et la place devant, le quartier des musées animé (MQ) – ces points culturels et bien d'autres encore sont tout proches et facilement accessibles à pied en quelques minutes.
Et si vous avez envie de faire du shopping, la rue commerçante la plus exclusive du centre-ville de Vienne – également appelée le « Golden U » – avec les zones piétonnes de Kärntner Straße, Graben et Kohlmarkt est juste devant la porte. Si vous souhaitez élargir votre rayon, grâce à notre parfaite connexion de métro (U1, U3 / station « Stephansplatz »), vous atteindrez en moins de 10 minutes les paradis du shopping de Mariahilfer Straße et du Naschmarkt (culinaire).
Pour toute question, veuillez contacter notre équipe à la réception, qui se fera également un plaisir de vous aider à réserver des billets pour des événements culturels.

Le WLAN est disponible dans tout l'hôtel et est gratuit pour nos clients. Vous recevrez le mot de passe lors de votre enregistrement à la réception. Connectez votre appareil au réseau "hotelwlan" et saisissez le mot de passe, et vous pourrez commencer à naviguer.

À l'hôtel am Stephansplatz, en plus des paiements en espèces, les cartes de crédit courantes telles que Visa, Mastercard, American Express et JCB sont également acceptées, tout comme Maestro et V-Pay.
PayPal et le virement immédiat sont également possibles pour les réservations via le site Web de l'hôtel.

Peignoir : Un peignoir ainsi que des pantoufles sont à votre disposition dans le placard pendant votre séjour. Vous pouvez également l'acheter à la réception (45,00 EUR).

Coin affaires : Notre PC pour les clients dans le hall de l'hôtel est à votre disposition pour consulter vos e-mails avec Internet Explorer ainsi que pour imprimer des documents gratuitement.

Machine à espresso : Toutes nos chambres sont équipées d'une machine à espresso et d'une bouilloire, ainsi que d'une sélection raffinée de cafés et de thés de Julius Meinl. Profitez de votre espresso ou thé quotidien dans la chambre gratuitement, les produits sont également réapprovisionnés chaque jour.

Eau Grander : Nous utilisons exclusivement de l'eau GRANDER dans tout l'hôtel. L'eau revitalisée par un aimant est rafraîchissante, plus douce, a un goût plus fin et est bénéfique pour votre santé. L'eau GRANDER a également un effet positif dans le domaine du ménage. Son pouvoir de dissolution supérieur permet d'économiser des produits de lavage et de nettoyage, ce qui est également bénéfique pour l'environnement.

Harmonisation : L'harmonisation de la maison est un projet régulier de notre département de ménage. Les chambres et les espaces invités sont saisonnièrement fumigés avec de la sauge des déserts, en référence à la médecine ayurvédique, qui attribue à la sauge des propriétés apaisantes, relaxantes et purifiantes. Cela apporte une nouvelle énergie et crée une atmosphère agréable et vivifiante ; mentalement, spirituellement et émotionnellement.

Minibar : Toutes les chambres sont équipées d'un minibar qui est réapprovisionné quotidiennement. Les produits proposés sont payants. Une liste de prix est disponible dans chaque chambre. Lors de la réservation de nos suites, le minibar est inclus.